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結過婚的人,應該都有試吃喜餅的經驗,畢竟要送給自己的親朋好友,總是會想好好挑選
吳大爺我在台中找到了一間主打手工餅乾的"月之戀人"
想不到,卻讓自己得到了一次不愉快的經驗(以下文字內容較多)
有別於一般喜餅,這裡主打禮盒裡裝的餅乾都是手工餅乾,還滿有特色的
這裡的試吃餅乾,每人均收費100元,很便宜
所以在網路上預約好之後,很快就會有專人回電與您確認時間
當我們告知對方我們的預算大約500元左右時,對方便告知這樣的預算會讓喜餅看起來比較少
建議我們預算大約要提高至600元以上,不過這也無所謂,反正我們是想說先試試看
要是真的很好吃的話,600元其實也還好啦~~~~
那就請繼續往下看吳大爺我不悅的經驗
↑店家外頭的櫥窗
↑門口的小看板
這裡有生日蛋糕,伴手哩,喜餅或是彌月禮
↑另一個小看板
↑一進到店裡之後,門口旁邊有兩個圓桌,可以看到兩個圓桌的人都在試吃喜餅
不悅的經驗要開始了,首先,進店裡之後,竟然完全沒有人來招待我們
裏頭的服務人員老實說並不少,而且也有好幾個服務人員眼神跟我們交會到
但卻完全沒有來理會我們,吳大爺我跟耀小倩就站在店裡傻傻地等了快10分鐘,真的不誇張
等到最後受不了了,就先拿起相機到處拍照
↑門口的右手邊是生日蛋糕區
↑正前方的櫃上擺飾了很多手工餅乾,其實價格不算便宜
↑馬卡龍
↑小蛋糕
↑其他甜點,以及蛋糕捲
不過因為我們這次來的目的是"試吃喜餅",所以也就沒有買其他的甜點
↑左邊櫃上的手工餅乾,一個50元,算是相當貴的價格
↑這些餅乾就是給新人挑選,放置在喜餅盒裡面的
↑每個價位都在45~60元左右,份量不算多
以這樣的價格來說,算是滿貴的,也難怪電話裏頭的服務人員說預算要600元以上
因為選太少的話,盒子裡頭會看起來沒有滿滿的那種感覺
盒子也有分大小,價位也相對地不同,舉例來說
所有的禮盒有基本的費用之外
裏頭的餅乾,每一個都是以單價計算,也就是說,如果禮盒一個是50元
而你選的餅乾假設一個單價是50元,你選了10個手工餅乾(10個以上裝起來比較好看)
費用就是 50元+ 50元*10 = 550元,選得太少,盒子會看起來會挺空虛的
而且這個只是保守估計,因為餅乾很多都是55元起跳,很容易超過預算
雖然說手工餅乾不便宜,不過也還是有點貴
↑裏頭牆上的擺設
好了,拍到現在也過了滿久的時間,連我都拍完了,也依舊沒有人主動上前詢問我們
我們就直接找一個店員告知我們有預約要來試吃手工餅乾
約莫又等了2.3分鐘,其實這個時候我已經非常不悅了
真不懂這到底是甚麼樣的服務態度,一點都不專業
之後出來的服務人員,詢問了一下我們的婚期,我們告知大約是在明年
那個服務人員又走了回去.......(到底是發生甚麼事情了= =)
後來那位服務人員再次走出來,跟我們說.....
"在電話裏頭有提到我們家的喜餅,預算可能要稍微提高一點喔!"
"因為我們這裡都是以單價計算的,所以預算太低的話,可能看起來會比較不好看"
"不過我們也是有比較小的禮盒可以選擇,如果你們預算真的不夠的話,是也可以考慮比較小的"
以上只是那位服務人員大致上講的話,因為她講超多廢話,其實重點就是這些而已
感覺得出來她很努力想讓這些話聽起來很婉轉...
接著,她又說了讓我整個更不悅的話...
"由於你們的婚期是在明年,而我們的商品很常推出新品"
"並且會把一些舊的商品給汰換掉,所以如果你們的婚期比較後面的話"
"可能會有一些喜歡的口味會有已經汰換的問題,這點要先和您說一聲"
(其實這個理由我們可以接受,畢竟常汰換商品是件好事)
(不過講到現在一點都還沒有要請我們坐下討論的感覺)
重點來了
"所以今天可能就不先請兩位試吃了,但我們會準備一些我們人氣的餅乾給您帶回去試吃"
"如果你們考慮好預算,盒數,那到時候再請您過來試吃"
各位朋友你們沒有看錯,吳大爺我專程從台北下去台中要試吃這家喜餅
他們卻用我們婚期還很久,所以先不讓我們試吃?
那為什麼當初不在電話裏頭就先告知呢?等我們到了店裡才知會?
後來服務人員進去準備餅乾再出來的時候
看到我們留的資料是台北,就詢問我們到時候是否還會再從台北下來試吃呢?
我很不悅地說"不知道"
專程下去要試吃商品,卻得到這樣的對待,超不悅
婚期還有段時間沒錯,但這樣處理事情的態度,對嗎?
在電話中還告知我們不要遲到,因為安排試吃的人很多.......
那取消我們是因為我們的預算太低?婚期太晚?
建議大家預算要"高"一點,不然不知道會不會跟吳大爺我一樣遇到同等的對待
不過身為部落客,還是要來介紹他提供的手工餅乾
↑手工餅乾一(因為外包裝沒有寫名字)
奶油的香味很夠,還不錯吃,口感也不錯
↑手工餅乾二
奶油的酥香味又比上一個更加地濃郁
吃起來的口感,會比較"鬆"一點,是那種介於"鬆"跟"脆"之間的口感
這個很好吃
↑香橙瑪德蓮
↑成份
↑香橙位比較偏淡了點,如果香橙味可以更凸顯一點,相信會更好吃
口味的部份,很一般
↑檸檬蛋糕
↑外頭是一層白巧克力
裏頭是檸檬蛋糕體,沒有特別的亮點,勉強算不錯吃
↑楓糖胡桃餅乾
↑成份(各位鄉親啊...熱量不低~~~)
↑裏頭餅乾最好吃的一個
可以吃到楓糖的香甜味,餅乾的脆度也很剛好
甜度也是吳大爺我可以接受的,很不錯吃
↑蛋白餅
口感非常地硬,而且吃起來會有股類似塑膠的味道,不是很喜歡
吃了一小口就沒吃了
↑抹茶甜甜圈蛋糕
味道不是挺好聞的,有種嗆鼻的味道
口感部份,是屬於比較濕潤的那種蛋糕體
味道的部份,他們家的抹茶香味,是吳大爺我比較不喜歡的那種
所以口味的話就見仁見智囉
↑千層酥
↑挺大片的,不過價格也不便宜,耀小倩說這個要60元........
咬一口,千層酥的酥脆度夠,但是最重要的酥香味卻吃不太出來
吃起來就是淡淡的酥香味跟甜味,相當一般...(這個要60喔= =)
整體來說,手工餅乾的口味算是一般
這樣價格的手工餅乾,吳大爺我吃過更多好吃的,實在是不會選這家
至於服務的部份,真的是相當糟糕,如果當初真的覺得我們婚期太晚
或者是預算的問題,其實都可以在電話裏頭就先告知,我們才不用白跑一趟
畢竟台北台中來回,也要4~5個小時.....
雖然服務人員已經盡可能地想要講得很婉轉了,不過聽起來的口氣就是如此
也許這只是我的猜測,因為我們到現場的時候,有看到一組新人,把一大盒的禮盒塞得滿滿的
保守估計大約也要快1千,是不是因為覺得我們預算過低,所以才如此,這個就不知道了
或許店家沒有這個意思,但是當下比較起來,確實讓我有這種感覺....
老實說,我已經把這家喜餅,從名單中排除掉了
也許大家沒有相同的遭遇,不過,吳大爺我確實遇到了
雖然有拿幾份餅乾給我們試吃,不過也彌補不了當初開心下去要試吃喜餅的喜悅了
餐廳地址:台中市西區公益路163-1號(勤美誠品綠園道附近)
店家網頁:http://www.moonlovers.tw/
店家電話:04-23014567
五星評比:
餐點口味:2顆星
店家環境:3顆星
服務態度:1顆星
整體評比:2顆星
(美食評鑑是很主觀的,如果你相信我的味蕾,那就跟我一起"簡單吃喝過生活"吧!)
吳大爺

我最近也有陪我朋友去試吃喜餅~結果進去七八間不同喜餅連鎖店~ 聽到朋友婚期在明年五月的~都叫我朋友"大概前三個月"再來就好 老實說我們沒結過婚,怎麼會了解什麼時候訂喜餅比較好 當然是想說提早看可以多看多選阿~ 一開始是有很火大~因為大部分店家都不想多做介紹~ 問到大概第五間就真的知道我們太早來看喜餅了 因為老實講那麼早去看,連自己都不太清楚要幾盒喜餅了,也更難抓預算談價格 我比較推禮彷跟伊莎貝爾的態度(好不好吃是其次)~ 很細心耐心地介紹也包給我們試吃 郭元益跟大黑松是很耐心婉轉的跟我們說我們太早來~ 態度不好是 玉倉屋跟皇樓~我們一進去後聽到婚期就說 喔~我們這邊都有~隨便看看~ 皇樓最爛(奇怪明明跟伊莎貝爾同系列),我問他請問有哪些推薦的中西餅合併~ 他就說DM上都有寫~指著桌上叫我自己看~我們當場生氣直接走人
老實說,大家都是第一次要結婚,第一次訂喜餅的新人 又怎麼會知道要多久之前決定呢? 當然會希望早點開始看,讓自己心安一點 我也聽過很多喜餅的業者,一聽到新人的婚期還有一段時間 態度就180度大轉變 我會覺得,如果真的覺得我們太早看的話,其實也可以態度好一點的跟我們解說 或是可以告知新人一些該注意的事情之類的 我覺得這樣的業者會給人的感覺會更好更貼心 不要都一副"少來浪費我的時間"的樣子,看了就很作嘔 他們這樣也只會讓新人之後不會想找他們訂購 不過有些業者的服務態度真的很不錯 謝謝妳的推薦,我會再找時間去看看的~~~
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好扯!本來還想買這家的喜餅,再考慮了!我也住台北,跑一趟下去還這樣,幾塊餅也沒值多少錢,懂不懂得尊重人啊!
現在想想,或許我婚期真的比較久 不過店家早就知道我們的婚期了,如果可以事先告知 我們也就不用專程跑一趟也許店家還有更好的做法 不過他們家的喜餅還不錯吃,只是手工餅乾價格都不便宜就是了
我覺得就是先試吃,試吃過之後在要不要考慮提高預算就是你們的事情,反正婚期長可以多考慮也不一定。怎麼服務人員都一直要想你們當下決定說要提高預算,也許服務好,讓新人高興,回頭找這家且提高預算也不一定(雖然有的品項沒有了)
對於月之戀人我也有不愉快的經驗。 他們總是會用很做作的口氣(高分貝那種),但是內容很刁難的話來表達很多事。 而且我接觸過的三個員工幾乎都是這樣,然後還會明明是A員工,假裝是B員工的情況。 總之,是一件很討人厭、很做作的店。
我也覺得他們會講很多沒甚麼重點的話 我當初的感覺是,他們就是想趕我們走,不想服務我們 只是講了很多藉口來掩飾而已,不知道店家怎麼想,但我的感受就是這樣 而且似乎也不少人都因為服務態度有不太愉快的經驗 名氣大是吧!我去找了名氣更大的郭元益 推薦你郭元益 "拉法頌"系列,比月之戀人好吃多了,價格也便宜
可能遇到太多有變數的客戶吧,或是單純問問的而已,導致店家已習慣成~這種莫名的態度~ 總之,覺得店員態度佳,我們就不要跟他訂,找個合緣的吧! 有時候多聽他們的建議,雖不合我意,一定有其道理在,總比親友收到報怨餅少太寒酸,新人聽了也會不舒服, 而後悔呢~。。。。。。。婚禮瑣事多,心平氣和面對之
婚禮的事情真的很繁瑣!心平氣和很重要^^
之前因為妹妹要結婚,就在網路搜尋得知這家之後預約去試吃,我們是平日下午去的,距離婚期大約2個月。一進去也是很多人,也是跟版主一樣。站很久都沒人理會招呼,是妹妹後來覺得很誇張才跟櫃台人員說有預約試吃喜餅。他們才(慢慢地+制式的sop)告知試吃要收費,東西包一包,然後ending也是標準sop結尾。完全沒有要跟我們多介紹,或要讓我發問的機會。就這樣!!!!!我們沒有預算問題,是妹妹說這家感覺不錯才去比較的。但是從進去到離開,我跟妹妹說:這家在怎麼樣好吃厲害?都不用列入考慮了。人員這樣的服務態度,我很難想像會在商品上有多用心? 因為現在換我要結婚了,想說上網再看看有沒有新鮮貨。結果看到版主的故事,馬上吸引我進來看。
想不到也不少人遇過類似的問題 我個人是覺得店家的服務態度真的不是很好,重點是我們已經有預約了 態度卻還是這樣,感覺很差 不過好險最後有找到適合自己的喜餅^^ 讓我私心推薦一下郭元益的"拉法頌"系列~~可以去試試看喔,我個人覺得還滿好吃的 自己最後也是選擇這家
我是去買水果捲,服務態度超級好。不知道他們是不是有重新員工訓練。水果捲也非常好吃。我昨天從台北下去台中開會。所以順到買好幾家,日出的服務態度也讓人覺得態度很好。唯獨光之乳酪的服務生,到最後我還問她:小姐我有欠你錢嗎?全程臭臉到不行。